Gestión de marca: cómo mejorar su imagen de marca

¿Sabes qué hace que empresas como Apple, Amazon o Starbucks tengan éxito? Es la imagen de marca.

En definitiva, así es como el público percibe un establecimiento. Desde sus inicios, Apple se ha distinguido como un jugador innovador; de ahí su lema “Piensa diferente”. En cuanto a Starbucks, ha invertido en crear un espacio de convivencia y reuniones en torno al café. A pesar de sus precios bastante altos, Apple y Starbucks han construido un imperio al transportar su marca a los cuatro rincones del planeta.

Hoy, es cada vez más importante construir una fuerte representación positiva. De hecho, los estudios muestran que la decisión de compra está influenciada en gran medida por la imagen percibida.

Pero no se trata solo de crear un logo o un eslogan. La identidad debe trabajarse en diferentes canales online y offline. Sin embargo, trabajar en su marca digital puede llevar tiempo. El marketing digital está cambiando muy rápidamente y es difícil estar en todos los frentes.

Por eso hemos desarrollado un estrategia gestión de la marca que solo toma 30 minutos al día. Detallamos así las actividades diarias, semanales y mensuales que puedes realizar para mejorar tu reputación online.

Los elementos de una imagen de marca

El branding se basa en tres pilares: identidad, visibilidad y credibilidad. El objetivo de este plan de acción es permitirle cuidar cada principio, sin descuidar su negocio.

Hablemos de identidad.

Para construir una imagen positiva, debe concentrarse en su nicho y en su público objetivo. Cree contenido que se dirija a las personas objetivo, la persona del comprador. ¿Cuáles son sus motivaciones? Sus valores? ¿Sus áreas de interés?

Si desea que su presencia en línea llegue a las personas adecuadas y genere conversiones, desarrolle su identidad en torno a estas preguntas.

branding corporativo global para su marca
La marca corporativa es un todo visual coherente

Pasemos a la visibilidad.

La imagen de marca debe ser regular y visible, donde sea que esté presente su target. Además, debe encontrarse fácilmente en línea. De hecho, casi la cuarta parte de los consumidores consultan Internet y las redes sociales antes de realizar una compra.

Por lo tanto, su sitio web debe contener el fuerte mensaje de su marca. Pero también es importante trabajar en el SEO del sitio. Ir a la primera página de Google es una prioridad máxima.

Por supuesto, la publicidad paga puede ayudar a su visibilidad en línea. Pero es una estrategia que es costosa a largo plazo. Es más beneficioso pensar en optimizar el SEO de su sitio.

Ahora hablemos de la reputación.

Jeff Bezos, el fundador de Amazon, define la marca como " lo que la gente dice de ti cuando no estás en la habitación. "

Manténgase al tanto de las últimas noticias en línea en su industria. A veces, una empresa puede sentir que todo va bien. Sigues generando ventas, llegas a tus prospectos. Pero al examinar su reputación en línea, es posible que encuentre resultados menos exitosos.

Además de dañar su marca, las críticas negativas pueden afectar la clasificación de los motores de búsqueda. Por eso es fundamental incluir la reputación en la gestión de su marca.

Ahora que el trabajo preliminar está en su lugar, es hora de promocione su imagen de marca.

Acciones diarias

Por encima de todo, debe comprender que la marca no ocurre de la noche a la mañana. Pero los esfuerzos que realice establecerán resultados duraderos a largo plazo. Entonces, aquí hay una lista de actividades diarias para incluir en su estrategia.

Compartir contenido

Debe ser innovador, útil o sorprendente.

Puede publicar en las redes sociales, en su blog corporativo o desde un perfil de LinkedIn. Esto hace que sea fácil para su audiencia no solo encontrar su marca, sino también interactuar con usted.

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Chatea con la audiencia

Cultivar su presencia en línea implica muchas relaciones. Inicie una discusión. Es la forma más interactiva de llegar a su audiencia y no lleva mucho tiempo. Muéstreles que detrás de la actividad hay alguien que comprende y comparte sus intereses.

Si tiene críticas negativas, tómelas en consideración. Responda a la persona en cuestión de manera cortés. ¿Quizás puedas ofrecerle que resuelva su problema?

Cada segundo invertido en esta actividad le servirá bien, ya que llama la atención sobre su marca y sus servicios.

Cada semana (30 minutos todos los viernes)

Las actividades diarias son esenciales, pero una sesión semanal ayuda a prepararlas mejor. Puedes alternar estas tareas trabajando sucesivamente en tu identidad, tu visibilidad y tu credibilidad.

Planifica el contenido de la semana

El contenido de alto valor agregado genera interés en su marca y ayuda a desarrollar su credibilidad. Un sitio web activo está mejor clasificado por Google. Esto le dará una mejor oportunidad de aparecer en los resultados de búsqueda de su público objetivo.

Para encontrar ideas de contenido en 30 minutos, puede inspirarse en sitios que reúnen las tendencias de investigación más importantes, como Quora, o incluso Answer the public.

También puede buscar sitios con mejor rendimiento en su campo. Pero tenga cuidado de no crear contenido duplicado. Primero, corre el riesgo de ser penalizado, pero luego puede dañar la imagen de su marca. Sea creativo y demuestre su experiencia en el tema.

Trabajar en visibilidad

Configurar un sistema de seguimiento de alertas de Google es importante para evaluar su visibilidad en línea. Esta herramienta te detecta y te informa cada vez que se menciona tu marca en la web. También lo guía al sitio donde se incluyó.

Incrementa tu credibilidad

Google Alerts no solo le muestra menciones de sus sitios de marca, sino que también le permite encontrar discusiones sobre usted. Escuche lo que los consumidores dicen sobre usted para que pueda ajustar su estrategia de gestión de marca.

Leer reseñas

Algunas empresas cometen el error de ignorar las críticas y críticas negativas. Es cierto, estos suelen ser casos aislados. Pero las reseñas son una parte integral de su marca.

Los consumidores escuchan cada vez más reseñas y reseñas antes de comprar un servicio o producto. Naturalmente, mejorará su credibilidad si está atento a sus clientes y reacciona de forma transparente.

Si está en la venta de un producto B2C, puede buscar reseñas en Amazon, Google Places, Yellow Pages o incluso en LinkedIn y Facebook.

Todos los meses

Al igual que con la sesión del viernes, el trabajo mensual se utiliza para planificar y evaluar su proceso general.

El primer paso es asegurarse de tener Google Analytics instalado en su sitio web. Esta herramienta es gratuita y le proporcionará una gran cantidad de datos útiles sobre el comportamiento del usuario. También le permite establecer objetivos para el seguimiento de conversiones.

Consulte los datos disponibles en su sitio web. Las estadísticas de visitas, las conversiones y las tasas de rebote son los indicadores generales de rendimiento. Tendrá una mejor idea de lo que funciona y lo que no. Recuerda planificar tu contenido y ajustar tus objetivos.

Desarrolle su calendario de contenido para el mes y verifique que se hayan cumplido los objetivos. Intente ver cómo hacer que el método sea más eficiente. Esto le permite ahorrar tiempo para las actividades diarias y semanales.

Supervise estadísticas como número de vistas, tipo de contenido visto, reseñas y calificaciones. Esto le ayudará a definir un mejor plan de acción para mantener su marca en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda.

En conclusión, la gestión de la marca es un elemento fundamental para el éxito de su negocio. Pero también es un esfuerzo a largo plazo.

Si quieres convertir a tu público objetivo en clientes fieles, 30 minutos al día te ayudarán a lograr este objetivo. Descubrirá que sus clientes confiarán cada vez más en usted. 

Integre su marca en todos los aspectos de su CRM, desde el sitio web hasta las redes sociales. Involucre a su audiencia e invierta en relaciones. Al compartir contenido útil y atractivo, aumenta su credibilidad.

logo mercredes benz una marca conocida en todo el mundo
Bueno, todavía tendremos que esperar para tener la licencia ...

Una vez que te acostumbres, te darás cuenta de que convertir a tu público objetivo y desarrollar tu imagen de marca será más fácil. 

Muller ben

Es un estratega de contenido y transmite un mensaje de marca coherente al público. Sus múltiples ángulos de enfoque le permiten integrar sus habilidades en marketing, con el fin de identificar las necesidades de los clientes y proponer los mejores productos y servicios.