{"id":7676,"date":"2020-07-17T17:10:36","date_gmt":"2020-07-17T15:10:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cdiffprom-import.ch\/?p=2679"},"modified":"2022-01-13T10:41:16","modified_gmt":"2022-01-13T09:41:16","slug":"marketing-digital-les-tendances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/belmont-web.com\/es\/marketing-digital-les-tendances\/","title":{"rendered":"Marketing digital, les tendances 2021"},"content":{"rendered":"

\u00c0 savoir que le marketing digital<\/a> est un sous domaine du marketing. Il regroupe ainsi toutes les actions qui ont pour but d\u2019influencer le comportement des clients via un ou plusieurs canaux num\u00e9riques. <\/p>\n\n\n\n

Parmi ses principales branches, on peut citer par exemple le community management, la publicit\u00e9 en ligne, l\u2019emailing et le r\u00e9f\u00e9rencement. <\/p>\n\n\n\n

Pour cette ann\u00e9e 2021, le marketing digital connait un changement radical. Si auparavant, l\u2019intelligence artificielle et la recherche visuelle \u00e9taient cantonn\u00e9es aux films de science-fiction, ce n\u2019est plus du tout le cas en ce moment. <\/p>\n\n\n\n

En effet, \u00e0 l\u2019heure actuelle o\u00f9 l\u2019Internet et les TIC (technologies de l\u2019information et de la communication) ont explos\u00e9, de nombreuses tendances du marketing digital ont vu le jour. Par cons\u00e9quent, toujours plus d’entreprises les utilisent pour optimiser leurs activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Sans doute, les dirigeants savent tr\u00e8s bien que les strat\u00e9gies qu\u2019ils ont adopt\u00e9es l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re ne fonctionneront plus dans les circonstances actuelles, et qu\u2019il faudrait les repenser.<\/p>\n\n\n\n

Voici donc les 11 tendances du marketing digital pour cette ann\u00e9e 2021.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019intelligence artificielle<\/h2>\n\n\n\n

Dans un futur proche, l\u2019intelligence artificielle va\nconqu\u00e9rir le monde entier. Ou du moins les emplois les plus simples. Elle veut\nanalyser le comportement des clients et les tendances en exploitant les\ninformations recueillies sur les r\u00e9seaux sociaux et les blogs.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019intelligence artificielle apporte une aide pr\u00e9cieuse aux\nentreprises afin qu\u2019elles puissent comprendre comment les clients d\u00e9couvrent\nleurs produits ou leurs services. Par exemple, Facebook utilise des robots de\nmessagerie afin d\u2019aider les soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 optimiser leur service client. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019intelligence artificielle occupe donc une place pr\u00e9pond\u00e9rante dans le monde professionnel. Lors des discussions, elle fournit aux utilisateurs des donn\u00e9es et leur prodigue des conseils. <\/p>\n\n\n\n

Selon Gartner, plus de 23% des services clients utiliseront les chatbots d\u2019ici 2020, contre moins de 2% en 2017.<\/p>\n\n\n\n

Cette ann\u00e9e 2021 semble vraiment \u00eatre propice aux entreprises. En effet, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle, elles ont la possibilit\u00e9 de r\u00e9duire leurs d\u00e9penses et d\u2019accro\u00eetre leur d\u00e9veloppement. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, la concurrence est aussi devenue rude.<\/p>\n\n\n\n

\"Nous
Notre vie est-elle digitale ?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Les chatbots<\/h2>\n\n\n\n

Les chatbots figurent parmi les composantes majeures du\nmarketing digital. Il est \u00e0 noter que cette technologie est toujours bas\u00e9e sur\nl\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle. Actuellement, de plus en plus de\nsoci\u00e9t\u00e9s utilisent les chatbots.    <\/p>\n\n\n\n

Ce sont des messageries instantan\u00e9es qui permettent notamment de dialoguer en temps r\u00e9el avec des clients ou des visiteurs d\u2019un lieu, de jour comme de nuit. <\/p>\n\n\n\n

Apparemment, certains m\u00e9tiers tels que les t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs ou les t\u00e9l\u00e9conseillers risquent de disparaitre bient\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n

De nos jours, plus de 1 milliard d\u2019individus interagissent avec les chatbots. Ainsi, la plupart des grandes soci\u00e9t\u00e9s les utilisent d\u00e9j\u00e0 ou pr\u00e9voient de le faire d\u2019ici 1 an. <\/p>\n\n\n\n

On estime qu\u2019en 2022, les entreprises qui \u0153uvrent dans les secteurs de la banque, mais aussi de la sant\u00e9 pourront \u00e9conomiser une somme faramineuse gr\u00e2ce aux chatbots. <\/p>\n\n\n\n

Bon nombre de clients pr\u00e9f\u00e8rent interagir avec les chatbots\nau lieu des t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs, car ils leur r\u00e9pondent assez rapidement et enregistrent\nleur historique d\u2019achats. Par cons\u00e9quent, les consommateurs ne perdent pas du\ntemps et b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une bonne qualit\u00e9 de service.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, Uber utilise aussi les chatbots pour une raison\nbien pr\u00e9cise. En effet, cette technologie lui permet d\u2019interagir avec ses\nclients pour qu\u2019ils puissent trouver des voitures \u00e0 louer via Google Maps, via\nSlack et sur Facebook.<\/p>\n\n\n\n

Ses passagers ont la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner leur trajet, savoir o\u00f9 ils se trouvent et estimer \u00e0 quelle heure ils seront arriv\u00e9s \u00e0 destination \u00e0 partir d\u2019un menu.<\/p>\n\n\n\n

La publicit\u00e9 programmatique<\/h2>\n\n\n\n

La publicit\u00e9 automatique ne saurait exister sans l\u2019intelligence\nartificielle. En effet, c\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 cette derni\u00e8re que les achats\npublicitaires ont pu \u00eatre automatis\u00e9s afin de cibler un public sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, les ench\u00e8res en temps r\u00e9el sont une sorte de\npublicit\u00e9 d\u2019annonces programmatiques. Cette automatisation plus efficace et\nrapide permet de r\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019acquisition des clients.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019apr\u00e8s eMarketer, 90 % des publicit\u00e9s d\u2019affichage digital au pays de l\u2019Oncle Sam seront bient\u00f4t programmatiques.<\/p>\n\n\n\n

La personnalisation<\/h2>\n\n\n\n

Cette ann\u00e9e, la tendance du webmarketing est aussi la\npersonnalisation. Si une entreprise souhaite se d\u00e9marquer de la concurrence,\nelle devra personnaliser ses produits, les contenus qu\u2019elle publie et les\ncourriels qu\u2019elle envoie.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, il est devenu simple de cr\u00e9er des contenus originaux, car on peut acc\u00e9der facilement \u00e0 certaines informations telles que l\u2019historique des achats, les liens cliqu\u00e9s par les clients et leur comportement.<\/p>\n\n\n\n

Les sp\u00e9cialistes du marketing s\u2019accordent \u00e0 dire que la personnalisation est un moyen d\u2019am\u00e9liorer la relation avec les clients.<\/p>\n\n\n\n

Selon Kevin George, responsable marketing chez EmailMonks, l\u2019avenir des courriels est cette nouvelle tendance qui prend en compte le comportement des consommateurs en temps r\u00e9el. En outre, une \u00e9tude a montr\u00e9 que les e-mails personnalis\u00e9s sont plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019ailleurs, des entreprises telles que Netflix et Amazon ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9duites par l\u2019efficacit\u00e9 de cette tendance du marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

En effet, il suffit de vous connecter \u00e0 votre compte Netflix pour voir que ses carrousels, ses illustrations de couverture, sa banni\u00e8re, ses textes et ses commandes sont tous adapt\u00e9s au client.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019ailleurs, comme vous le savez d\u00e9j\u00e0, la personnalisation consiste\n\u00e0 maximiser le plaisir tout en minimisant le temps de recherche.   <\/p>\n\n\n\n

\"Proposer
Votre strat\u00e9gie ne sera pas efficace sans personnalisation<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Marketing vid\u00e9o<\/h2>\n\n\n\n

D\u2019apr\u00e8s les chiffres suivants, il est ind\u00e9niable que le marketing\nvid\u00e9o est v\u00e9ritablement n\u00e9cessaire pour votre strat\u00e9gie de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n