Цифровой маркетинг, тренды на 2021 год

Раскрываем 11 трендов цифрового маркетинга на 2019 год

А именно, что цифровой маркетинг это дополнительная область маркетинга. Таким образом, он группирует вместе все действия, направленные на влияние на поведение клиентов через один или несколько цифровых каналов.

Среди его основных направлений мы можем назвать, например, управление сообществом, онлайн-рекламу, электронную почту и ссылки.

В этом 2021 году цифровой маркетинг радикально изменится. Если раньше искусственный интеллект и визуальные исследования ограничивались научно-фантастическими фильмами, то сейчас это уже не так.

Действительно, в настоящее время, когда Интернет и ИКТ (информационные и коммуникационные технологии) получили взрывной рост, появилось множество тенденций цифрового маркетинга. В результате все больше и больше компаний используют их для оптимизации своей деятельности.

Несомненно, лидеры хорошо знают, что стратегии, принятые ими в прошлом году, больше не будут работать в нынешних обстоятельствах и что их следует переосмыслить.

Вот 11 тенденций цифрового маркетинга на 2021 год.

Искуственный интеллект

В ближайшем будущем искусственный интеллект покорит весь мир. Или, по крайней мере, более простые работы. Она хочет анализировать поведение и тенденции клиентов, используя информацию, собранную из социальных сетей и блогов.

Искусственный интеллект является большим подспорьем для предприятий, так как они могут понять, как клиенты узнают об их продуктах или услугах. Например, Facebook использует ботов для обмена сообщениями, чтобы помочь компаниям оптимизировать обслуживание клиентов.

Таким образом, искусственный интеллект занимает преобладающее место в профессиональном мире. Во время обсуждений она предоставляет пользователям данные и дает им советы.

По данным Gartner, к 23 году более 2020% служб поддержки клиентов будут использовать чат-ботов по сравнению с менее чем 2% в 2017 году.

2021 год действительно кажется благоприятным для компаний. Действительно, благодаря искусственному интеллекту у них есть возможность сократить свои расходы и увеличить свое развитие. С другой стороны, конкуренция тоже обострилась.

Мы так много времени проводим за нашими смартфонами.
Наша жизнь цифровая?

Чат-боты

Чат-боты - один из основных компонентов цифрового маркетинга. Следует отметить, что эта технология по-прежнему основана на использовании искусственного интеллекта. В настоящее время все больше и больше компаний используют чат-ботов.    

Это системы обмена мгновенными сообщениями, которые позволяют, в частности, вести диалог в реальном времени с клиентами или посетителями места, днем ​​или ночью.

Судя по всему, вскоре могут исчезнуть некоторые рабочие места, такие как операторы связи или консультанты по телефону.

Сегодня с чат-ботами взаимодействуют более 1 миллиарда человек. Таким образом, большинство крупных компаний уже используют их или планируют сделать это в течение 1 года.

Предполагается, что в 2022 году компании, работающие в банковском секторе, а также в секторе здравоохранения, смогут сэкономить огромные деньги благодаря чат-ботам.

Многие клиенты предпочитают взаимодействовать с чат-ботами, а не с операторами колл-центра, поскольку они довольно быстро отвечают на них и записывают историю покупок. Следовательно, потребители не теряют зря время и получают хорошее качество обслуживания.

Например, Uber также использует чат-ботов по очень конкретной причине. Действительно, эта технология позволяет ему взаимодействовать со своими клиентами, чтобы они могли находить автомобили для аренды через Google Maps, через Slack и на Facebook.

Его пассажиры могут выбрать свой маршрут, знать, где они находятся, и оценить, в какое время они прибудут в пункт назначения, из меню.

Программная реклама

Автоматическая реклама не может существовать без искусственного интеллекта. Действительно, именно благодаря последнему можно автоматизировать закупку рекламы для целевой аудитории.

Например, аукционы в реальном времени - это своего рода программная рекламная реклама. Эта более эффективная и быстрая автоматизация снижает затраты на привлечение клиентов.

Согласно eMarketer, 90% цифровых рекламных вывесок в стране дяди Сэма скоро будут программными.

настройка

В этом году тенденция веб-маркетинга - также персонализация. Если бизнес хочет выделиться среди конкурентов, ему необходимо будет персонализировать свои продукты, публикуемый контент и отправляемые электронные письма.

Сегодня стало легко создавать оригинальный контент, потому что легко получить доступ к определенной информации, такой как история покупок, ссылки, по которым нажимали клиенты, и их поведение.

Маркетологи соглашаются с тем, что персонализация - это один из способов улучшить отношения с клиентами.

По словам Кевина Джорджа, менеджера по маркетингу EmailMonks, будущее электронной почты - это новая тенденция, учитывающая поведение потребителей в реальном времени. Кроме того, исследование показало, что персонализированные электронные письма более эффективны.

Более того, такие компании, как Netflix и Amazon, были очарованы эффективностью этой тенденции цифрового маркетинга.

Действительно, просто войдите в свою учетную запись Netflix, чтобы убедиться, что все ее карусели, обложки, баннеры, тексты и команды зависят от клиента.

Более того, как вы уже знаете, персонализация - это получение максимального удовольствия при минимизации времени исследования.   

Предлагайте персонализированный контент, чтобы укрепить свою репутацию.
Ваша стратегия не будет эффективной без персонализации

Видеомаркетинг

Судя по приведенным ниже цифрам, нельзя отрицать, что видеомаркетинг действительно необходим для вашей стратегии цифрового маркетинга.

  • Более 65% клиентов говорят, что они поделились рекламным видео бренда.
  • 72% компаний утверждают, что видеомаркетинг повысил их коэффициент конверсии.
  • Более 50% интернет-пользователей доверяют видеороликам с презентациями продуктов, которые помогают им принять решение о покупке.

Следует отметить, что YouTube - не единственная социальная сеть, в которой можно размещать видео. Действительно, если вы хотите улучшить свое участие, у вас также есть возможность поделиться одним или несколькими на Facebook, LinkedIn или Instagram.  

Надо признать, что потоковое видео в реальном времени действительно набирает популярность. Вот почему все больше и больше компаний используют его для различных мероприятий, таких как демонстрации продуктов, интервью, обзор продаж и т. Д.

Кроме того, маркетологи и многие компании предпочитают использовать высококачественные видеокамеры смартфонов вместо телефонных звонков или электронных писем.

Обратите внимание, что SEO видео также очень важно, поскольку YouTube и другие видео часто отображаются в результатах поиска. Так же, как заголовки, описания и имена файлов, это не следует упускать из виду.

Le видеоконтент 360 ° также очень популярен сегодня, так как он создает сенсационные видео и предлагает гораздо более интерактивный опыт.

Смотри на мир по-другому

Маркетинг влияния

По словам Рагая Харана, «маркетинг влияния - это тип устного маркетинга, который хочет донести сообщение до более широкого рынка через высших руководителей, которые действительно имеют влияние.

Поэтому вместо того, чтобы продавать напрямую большой группе клиентов, вместо этого попросите влиятельного лица распространить информацию. В заключение, маркетинг влияния действительно эффективен для привлечения внимания потребителей.

По этой причине в Исландии популярная сеть супермаркетов перешла от рекламы знаменитостей к кампании с участием настоящих мам.

Она объединилась с сообществом мамы на канале YouTube, эта сеть супермаркетов теперь работает с рядом влогеров, чтобы продвигать ее более «аутентично». Исследования показывают, что 34% матерей доверяют видео на YouTube, подобным приведенному ниже, больше, чем традиционной рекламе:

Идти дальше : 
- Узнайте, как улучшить SEO за 8 баллов
Кто сможет на вас повлиять?

Визуальный поиск  

Визуальный поиск может значительно улучшить взаимодействие с пользователем. Действительно, пользователи могут загружать изображение и получать более конкретные результаты благодаря этой другой тенденции веб-маркетинга.

Именно для этой цели Pinterest разработал Lens, инструмент визуального поиска, который позволяет узнать, в каком интернет-магазине купить товар, просто сфотографировав его. Кроме того, он также позволяет сравнивать разные продукты.

С другой стороны, есть также Google Lens, визуальная поисковая система технологического гиганта Google. Этот инструмент может распознавать элементы, просто делая их снимок на смартфон.

Но это еще не все, Google Lens позволяет делать больше. Например, если вы сделаете снимок:

  • Визитная карточка: вы можете сохранить номер телефона или адрес электронной почты
  • Книга: вы можете прочитать отзывы о работе
  • Картина в музее или памятник: о них можно найти дополнительную информацию

Кроме того, есть также CamFind, приложение, позволяющее выполнять визуальный поиск путем захвата фотографии объекта со смартфона. Следует отметить, что этот инструмент позволит вам в мгновение ока определить, что вы хотите.

Кроме того, это приложение позволит вам сравнивать цены на товары, не вводя ничего, а просто используя камеру. Кроме того, вы можете найти трейлеры к фильмам, сфотографировав плакат.

Несомненно, используя эту тенденцию цифрового маркетинга, маркетологи выделятся среди конкурентов и будут привлекать тысячи клиентов.

Мы находим абсолютно все благодаря технологиям
Найдите обувь у ваших ног

Приложения для обмена сообщениями

До сих пор вы использовали приложения для обмена сообщениями только для отправки смайликов своим друзьям?

Изучите следующие числа, чтобы узнать, что их можно использовать по-другому:

  • 1,3 миллиарда пользователей ежемесячно активны в Facebook Messenger и WhatsApp.
  • Ежедневно через WhatsApp отправляется более 54 миллиардов сообщений
  • Частные лица и компании обмениваются около 2 миллиардами сообщений в Facebook Messenger
  • Facebook Messenger, WhatsApp и WeChat имеют больше пользователей, чем YouTube или Facebook

Таким образом, исходя из этой статистики, можно сказать, что приложения для обмена сообщениями также широко используются в деловых целях. Конечно, они могут быть очень полезны при отправке персонализированных сообщений клиентам.

Действительно, с приложениями для обмена сообщениями персонализация действительно возможна. Кроме того, они улучшают пользовательский опыт и позволяют эффективно продавать свои продукты.

Идти дальше : https://belmont-web.com/pourquoi-faire-appel-a-une-agence-de-communication-integree/
Доказательство того, что мы проводим много времени в социальных сетях.
Числа не лгут

Микромоменты

Следует отметить, что в ближайшем будущем мы будем проводить больше времени за нашим смартфоном, чем перед телевизором. Действительно, согласно исследованиям, большинство из нас проводит за этими устройствами в среднем три с половиной часа в день.

В связи с этим бренды должны изменить свой подход, чтобы привлечь внимание покупателей.

Отметим, что микромоменты позволяют интересно транслировать рекламные сообщения потребителям.

В наши дни люди быстро выбирают, что поесть или в какой ресторан пойти. Вот почему маркетологи должны использовать время, которое клиенты проводят со своими смартфонами.  

В цифровом маркетинге вы должны знать, как использовать каждую возможность, которая появляется.
Вас привлекает мгновенность?

Истории в социальных сетях

В наши дни очень популярно делиться статьями в социальных сетях. Так что маркетологам следует учитывать это при разработке новых подходов. Если их цель - повысить узнаваемость бренда, им следует использовать живое видео.

Отметим, что концепция «Истории» была разработана Snapchat впервые. Вскоре после этого другие социальные сети, такие как Facebook и YouTube, также сделали свои истории, но в другом формате.

Следует отметить, что истории исчезают через несколько дней. Так что это прекрасная возможность, которой вы должны воспользоваться. Итак, проявите творческий подход, поместив самое главное в короткие видео, которые вы публикуете.

Например, вы можете включить в свои истории небольшую презентацию своих команд, немного рассказать о причине, которая побудила вас создать тот или иной продукт.

Голосовой поиск и умные колонки

Многие люди, особенно пользователи iPhone, используют голосовой поиск в повседневной жизни. Столкнувшись с этим увлечением голосовая командакомпаниям следует переосмыслить свою маркетинговую стратегию в Интернете.

  • Более 45% всех поисковых запросов будут выполняться с помощью технологии распознавания речи.
  • 20% запросов в Google с мобильного телефона - это голосовые запросы.

Более 20% запросов в Bing также являются голосовыми.

В общем, голосовой поиск - очень важная часть нашей повседневной жизни, потому что он может показать, что мы действительно ищем.

Поскольку искусственный интеллект продолжает развиваться, Alexa, Google Home и Siri теперь имеют приемлемый уровень ошибок для распознавания речи.

В настоящее время несколько брендов используют голосовой поиск для улучшения своей стратегии веб-маркетинга. Например, Domino's Pizza использует технологию распознавания речи для увеличения продаж.

Действительно, его клиенты могут заказывать пиццу через Alexa, умную колонку, очень популярную, как Google Home. По статистике, более 38 миллионов американцев используют эти технологические продукты, и 65% говорят, что без них не обойтись.

Если вы хотите найти что-то с помощью голосовой команды, подумайте о ключевых словах, которые люди будут использовать, и произнесите их вместо того, чтобы вводить их.

В общем, если вы хотите повысить коэффициент конверсии в следующем году, вам нужно производить больше аудио и видео контента. Кроме того, ваша стратегия цифрового маркетинга должна быть хорошо изучена.

Цифровой маркетинг: можно заказать пиццу через Alexa.
Технологии делают все за нас

В заключение, пользовательский опыт действительно находится в центре внимания в 2021 году с персонализацией, автоматизацией, искусственным интеллектом и т. Д.

Бен Мюллер

Контент-стратег, он передает ясное сообщение бренда общественности. Его разносторонний подход позволяет ему интегрировать свои навыки в области маркетинга, чтобы определять потребности клиентов и предлагать лучшие продукты и услуги.